よくあるご質問(FAQ)

お支払いについて

下記の2つのお支払い方法からお選びいただけます。
・クレジットカード(VISA・Master のみ)
・各携帯電話会社キャリア決済
※誠に申し訳ありませんが、代引きでの対応は現在行っておりません。

ラッピング・のしについて

・ご注文いただいた全ての商品を、赤色の風呂敷風ラッピングに包んだ状態でお届けいたします。
・のしをご希望のお客様は「備考欄」に「のし希望」とご記入ください。

紙袋について

商品の持ち運び用紙袋をご希望のお客様は、「備考欄」に「紙袋希望」とご記入ください。

メッセージカードについて

誠に申し訳ありませんが、ただいまメッセージカードについてはサービスを行っておりません。

お届け日数について

注文日より5営業日以内に発送いたします。
また、着日指定の場合は、7日以上のご猶予をいただきますようお願いいたします。
天候や交通事情等により、ご希望のお届け日・お届け時間帯に添えない場合もございますので予めご了承ください。
なお、ご注文が混み合っている場合には上記期間よりも日数がかかることがありますのでご了承ください。

送料について

送料はお客様にてご負担いただいております。
お届け先のご住所によって送料が異なります。
金額については、商品ページ下部をご確認ください。

キャンセル・返品・変更について

商品には細心の注意を払っておりますが、商品の違い、破損等商品に不具合があった場合のみ、お買い上げ日より10日以内にお取り替えいたします。

ご注文が確定した後に、ご注文内容の追加やご変更がある場合は、ご面倒ですが下記の電話番号に直接お電話いただき、受注番号とお名前をお教えください。

【本社サポート】 06-6646-0215(土日祝休み)受付時間/10:00~18:00

商品が発送された後のお客様のご都合によるご注文のキャンセル・変更は、商品の性質上お受けできませんのでご容赦ください。

尚、不具合・不良商品につきましては、商品を引取りにお伺い致しますので、そのままお取り置き下さいますよう、お願い致します。

又、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、再送に関しましては、当店で不具合・不良商品の確認後の発送となります。ご返品頂けない場合は、当店にて不具合・不良商品の確認が出来ませんので、再送をお受けする事が出来ません。